1. INFORMAȚII DESPRE OPERATORUL SITE-ULUI
Prezentul site web este operat de UNIQUE BALLROOM S.R.L., cu sediul în Str. Victor Vilcovici 21 Bl. M6 Sc. 4 Et. 2 Ap. 67, Localitatea Galati, Judetul Galati, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018001488174, CUI RO40042013, număr de telefon 0760 259 299, adresă de email office@uniqueballroom.ro, denumită în continuare „Operatorul" sau „Societatea".
Site-ul web accesibil la adresa www.uniqueballroom.ro este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii pot accesa informații despre serviciile de organizare a evenimentelor, pot achiziționa bilete pentru evenimentele organizate sau co-organizate de Operator și pot lua legătura cu echipa acestuia.
________________________________________
2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
2.1. Accesarea și utilizarea site-ului, inclusiv navigarea pe orice pagină a acestuia, constituie acceptul dumneavoastră față de prezentii Termeni și Condiții Generale, precum și față de Politica de Confidențialitate a Operatorului.
2.2. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu achiziționați bilete prin intermediul acestuia.
2.3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni.
________________________________________
3. SERVICIILE OFERITE
3.1. Operatorul desfășoară activitate de organizare și găzduire a evenimentelor private și publice, inclusiv, dar fără a se limita la:
- nunți, botezuri, aniversări și alte evenimente private;
- concerte și evenimente muzicale;
- târguri tematice și evenimente cu participare publică;
- conferințe, seminarii și evenimente corporate;
- alte evenimente culturale sau de divertisment.
3.2. Prin intermediul site-ului, Operatorul pune la dispoziția publicului informații despre evenimentele organizate și oferă posibilitatea achiziționării online a biletelor pentru evenimentele cu acces public.
3.3. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția situațiilor în care există un contract sau o rezervare fermă în derulare.
________________________________________
4. ACHIZIȚIA BILETELOR ONLINE
4.1. Prin finalizarea unei comenzi pe site, utilizatorul face o ofertă de cumpărare a biletului selectat. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Operatorul confirmă comanda prin email și plata este procesată cu succes.
4.2. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile biletelor fără notificare prealabilă, cu condiția că modificarea nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.
4.3. Plata se realizează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți integrat pe site. Operatorul nu colectează și nu stochează datele cardului bancar. Tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate SSL, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.
4.4. La finalizarea plății, clientul primește pe adresa de email indicată la plasarea comenzii o confirmare a achiziției care ține loc de bilet. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de email valide și active.
4.5. Biletele sunt nominale și sunt valabile exclusiv pentru evenimentul, data și ora indicate pe acestea. Biletele nu pot fi utilizate la alte date sau evenimente decât cele menționate.
4.6. Prezentarea confirmării de achiziție (fizic sau pe dispozitiv mobil) la intrarea în eveniment este obligatorie. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul în cazul în care biletul nu poate fi prezentat sau dacă acesta prezintă semne de falsificare.
________________________________________
5. POLITICA DE ANULARE ȘI RETURNARE A BILETELOR
5.1. Biletele achiziționate pentru evenimentele organizate de Operator nu sunt returnabile și nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor prevăzute la art. 5.2 și 5.3 din prezentele condiții.
5.2. În cazul în care evenimentul este anulat de Operator din motive care îi sunt imputabile, cumpărătorul are dreptul la rambursarea integrală a contravalorii biletului, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data anunțului oficial de anulare.
5.3. În cazul în care evenimentul este reprogramat, Operatorul va notifica cumpărătorii prin email cu privire la noua dată. Cumpărătorii care nu pot participa la noua dată au dreptul să solicite rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de reprogramare.
5.4. Rambursarea se efectuează exclusiv prin același canal de plată utilizat la achiziție. Operatorul nu răspunde pentru întârzierile generate de instituțiile bancare în procesarea rambursării.
5.5. Anulările cauzate de factori externi și independenți de voința Operatorului (forță majoră, decizie a autorităților publice, condiții meteorologice extreme etc.) sunt reglementate conform legislației în vigoare. Operatorul va depune diligențele necesare pentru informarea participanților și, în măsura posibilului, pentru reprogramarea evenimentului.
5.6. Biletele nu pot fi transferate sau revândute către terți fără acordul scris al Operatorului. Operatorul nu se responsabilizează pentru biletele achiziționate prin canale neoficiale sau de la terți neautorizați.
________________________________________
6. ACCESUL LA EVENIMENTE
6.1. Accesul la evenimentele organizate de Operator este condiționat de deținerea unui bilet valid și de respectarea regulilor specifice fiecărui eveniment în parte.
6.2. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a înlătura din incintă orice persoană care:
- se prezintă în stare vădită de ebrietate sau sub influența substanțelor interzise;
- adoptă un comportament agresiv, violent sau deranjant față de alți participanți sau față de personalul evenimentului;
- nu respectă dress code-ul sau regulile specifice ale evenimentului, acolo unde acestea sunt comunicate în prealabil;
- nu deține un bilet valid sau refuză prezentarea acestuia;
- a fost anterior eliminată de la un eveniment organizat de Operator.
6.3. În situațiile prevăzute la art. 6.2, nu se acordă rambursarea contravalorii biletului.
6.4. Vârsta minimă de acces la evenimentele cu specific de seară (concerte, gale, evenimente muzicale) este de 18 ani împliniți. La evenimentele cu acces pentru toate categoriile de vârstă (târguri, expoziții), minorii pot participa exclusiv însoțiți de un adult.
6.5. Fotografierea și filmarea în interes personal sunt permise, cu excepția situațiilor în care există restricții specifice comunicate la intrare sau prin materialele de promovare ale evenimentului. Utilizarea în scop comercial a materialelor foto/video realizate la eveniment fără acordul scris al Operatorului este interzisă.
________________________________________
7. EVENIMENTELE CU EXTRAGERE LA SORȚI SAU TOMBOLA
7.1. Pentru evenimentele care includ o componentă de extragere la sorți, tombola sau concurs cu premii, condițiile specifice de participare, mecanismul de desfășurare și regulile de acordare a premiilor sunt publicate separat, în regulamentul oficial al acelui eveniment, disponibil pe pagina dedicată.
7.2. Participarea la componenta de extragere la sorți este condiționată de achiziționarea unui bilet valid și de respectarea condițiilor de eligibilitate specificate în regulamentul evenimentului.
7.3. Premiile sunt personale, netransferabile și nu pot fi preschimbate în contravaloare bănească, cu excepția cazurilor expres prevăzute în regulamentul specific.
7.4. Câștigătorul premiului este responsabil pentru îndeplinirea tuturor formalităților necesare pentru primirea premiului, inclusiv prezentarea documentelor de identitate solicitate de Operator.
7.5. Impozitele sau taxele aplicabile premiilor, dacă este cazul conform legislației fiscale în vigoare, sunt suportate de câștigător, cu excepția situațiilor în care regulamentul specific prevede altfel.
________________________________________
8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
8.1. Toate elementele de conținut ale site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, fotografii, grafică, logo-uri, videoclipuri, design, structură și cod sursă, sunt proprietatea Operatorului sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
8.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Operatorului.
8.3. Orice feedback, sugestie sau material transmis de utilizatori prin intermediul site-ului poate fi utilizat de Operator fără obligații față de utilizator și fără plata unor compensații.
________________________________________
9. LIMITAREA RĂSPUNDERII
9.1. Operatorul depune toate diligențele pentru a asigura exactitatea și actualitatea informațiilor publicate pe site, însă nu garantează că acestea sunt complete, corecte sau actualizate în orice moment. Utilizatorul accesează și utilizează site-ul pe propria răspundere.
9.2. Operatorul nu răspunde pentru daunele directe sau indirecte cauzate de:
- imposibilitatea temporară de accesare a site-ului din cauze tehnice sau de mentenanță;
- erori sau omisiuni în conținutul site-ului;
- utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către utilizator;
- accesul neautorizat al unor terți la datele utilizatorului, în afara culpei dovedite a Operatorului.
9.3. Răspunderea totală a Operatorului față de un utilizator, indiferent de temeiul legal invocat, nu poate depăși contravaloarea biletului/biletelor achiziționate de utilizatorul respectiv.
________________________________________
10. FORȚA MAJORĂ
10.1. Operatorul nu răspunde pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor asumate dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.
10.2. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, epidemii, pandemii, conflicte armate, decizii ale autorităților publice, întreruperi ale serviciilor de utilități publice.
10.3. Operatorul va notifica utilizatorii afectați în cel mai scurt timp posibil cu privire la intervenția evenimentului de forță majoră și va depune diligențele necesare pentru limitarea efectelor acestuia.
________________________________________
11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
11.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului și al formularelor de achiziție se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
11.2. Informații detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiul prelucrării, drepturile utilizatorilor și modalitatea de exercitare a acestora se regăsesc în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.
11.3. Prin achiziționarea unui bilet, utilizatorul consimte la prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopul executării contractului de vânzare-cumpărare și al comunicărilor operaționale legate de evenimentul achiziționat.
________________________________________
12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
12.1. Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.
12.2. Orice litigiu apărut între utilizator și Operator în legătură cu utilizarea site-ului sau achiziția biletelor se va soluționa, în primul rând, pe cale amiabilă, prin negociere directă.
12.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.
12.4. Utilizatorii care au calitatea de consumatori au dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.5. Utilizatorii pot de asemenea sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau alte organisme competente în materia protecției consumatorilor.
________________________________________
13. DISPOZIȚII FINALE
13.1. Dacă orice prevedere a prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi, care rămân în vigoare.
13.2. Titlurile secțiunilor au caracter orientativ și nu influențează interpretarea conținutului.
13.3. Prezentele Termeni și Condiții Generale se completează cu Politica de Confidențialitate și cu regulamentele specifice ale evenimentelor individuale, publicate separat.
13.4. Pentru orice întrebări legate de prezentii termeni și condiții, utilizatorii pot contacta Operatorul la adresa de email office@uniqueballroom.ro sau la numărul de telefon 0760 259 299.